Häufig gestellte Fragen

Suchen Sie auf unseren Webseiten nach einem Händler in Ihrer Nähe.

Der Austausch eines alten Ofens gegen einen neuen ist eine ökologische Tat. Lassen Sie einen Fachmann zu sich nach Hause kommen. So können Sie gemeinsam die Ausgangssituation, die benötigten Maßnahmen und die genau für Ihr Heim geeigneten Ofenmodelle durchgehen. Suchen Sie auf unseren Webseiten nach einem Händler in Ihrer Nähe.

Sehen Sie sich die neuesten Tulikivi-Kataloge auf unseren Webseiten an. Dort können Sie sie in Ihren Posteingang herunterladen, um sie in Ruhe anzusehen.

Sie können Ihren Tulikivi-Ofen auf unserer Webseite unter warm.tulikivi.fi/owner registrieren. Füllen Sie die Pflichtfelder (*) des Formulars aus. Machen Sie ein Häkchen an der Stelle ‚Ich habe die Bedingungen gelesen und akzeptiere sie‘ unten auf der Seite. Danach können Sie die Angaben mit der Taste ‚Akzeptieren und speichern‘ speichern. Sie erhalten immer innerhalb von 24h eine E-Mail-Nachricht über die Registrierung. Wenn Sie keine Nachricht erhalten, sollten Sie nachsehen, ob die Nachricht im Spam-Ordner gelandet ist. Sie können die Garantieregistrierung erneut vornehmen, wenn Sie auch im Spam-Ordner keine Nachricht finden. Sie können die Garantieregistrierung für Ihr Hausbuch mit der Taste ‚Seite ausdrucken‘ ausdrucken.

Tulikivi gewährt auf die mit der Produktmarke Tulikivi verkauften Öfen fünf (5) Jahre eine begrenzte Garantie unter der Voraussetzung, dass der Kunde die elektronische Garantiekarte auf der Webseite von Tulikivi unter der Adresse www.tulikivi.com/ folgendermaßen ausfüllt: – Specksteinöfen – Keramiköfen – Umluftöfen sowie die Steinteile von Kaminöfen. Ohne die Registrierung beträgt die Garantiezeit zwei (2) Jahre. Lesen Sie alles über die Garantie- und Lieferbedingungen hier. Der Kunde erhält nach dem Ausfüllen der Garantiekarte immer eine Nachricht an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse, aus der die vom Kunden angegebenen Kontakt- und Installationsdaten sowie die Garantiebedingungen hervorgehen.

Die Voraussetzung für das Funktionieren des Ofens ist das Vorhandensein ausreichender Frischluft, damit es zu einer sauberen Verbrennung kommen kann. Eine maschinelle Lüftung muss immer so eingestellt werden, dass der Unterdruck in der Wohnung nicht zu hoch ist. Zur Gewährleistung einer guten Verbrennung sollte die Lüftung mit einem Ofenschalter ausgerüstet werden oder man sollte ansonsten dafür sorgen, dass es ausreichend Frischluft gibt. Genauere Anweisungen entnehmen Sie bitte den Seiten über die Verbrennungsluft in der Bedienungsanleitung.

Wenn der Ofen gemäß den Bedienungsanleitungen eingeheizt wird, beträgt die Oberflächentemperatur eines Keramikofens 45-47 Grad und die eines Specksteinofens 80-120 Grad. Die heißesten Stellen befinden sich an den Seitenschächten. Die Metallteile und das Glas der Feuerraumtür werden natürlich noch heißer.

In den Öfen der Karelia-Kollektion kann man sowohl Holzscheite als auch Pellets verbrennen. Die genaueren Anweisungen für die Verwendung von Pellets können Sie der Bedienungsanleitung der Karelia-Kollektion entnehmen. Ein Pelletsystem ist als Sonderzubehör auch für einen Teil unserer klassischen Modelle erhältlich. Bei den betreffenden Öfen steht auf unseren Webseiten ein P-Zeichen bei den Angaben zum Zubehör. Das Pelletsystem lässt sich auch leicht im Nachhinein installieren, und den Ofen können Sie auch weiterhin ganz normal mit Holzscheiten beheizen. Vergewissern Sie sich bei Ihrem Tulikivi-Händler über die Eignung des Pelletsystems für Ihren Ofen.

Die Klappen werden erst geschlossen, wenn die Glut vollständig zu Asche verbrannt ist.

• Die maschinelle Lüftung, die Dunstabzugshaube und den Zentralstaubsauger abstellen.
• Überprüfen, ob die Drosselklappe geöffnet ist.
• Außentür oder Fenster öffnen.
• Feuerraumtür einen Spalt öffnen.
• Kontrollieren Sie, dass die Luftspalten und die Luftzufuhröffnungen vor dem Holz-/Pellet-Controller geöffnet sind.
• Kontrollieren Sie, dass die Zufuhröffnungen für die Verbrennungsluft auch außen am Haus geöffnet sind, wenn die Zuluft von außerhalb des Hauses zugeführt wird.
• Falls diese Maßnahmen nicht helfen, wenden Sie sich an einen Schornsteinfeger oder an Ihr Tulikivi-Fachgeschäft.

• Die maschinelle Lüftung, die Dunstabzugshaube und den Zentralstaubsauger abstellen.
• Überprüfen, ob die Drosselklappe geöffnet ist.
• Außentür oder Fenster öffnen.
• Feuerraumtür einen Spalt öffnen.
• Kontrollieren Sie, dass die Luftspalten und die Luftzufuhröffnungen vor dem Holz-/Pellet-Controller geöffnet sind.
• Kontrollieren Sie, dass die Zufuhröffnungen für die Verbrennungsluft auch außen am Haus geöffnet sind, wenn die Zuluft von außerhalb des Hauses zugeführt wird.
• Falls diese Maßnahmen nicht helfen, wenden Sie sich an einen Schornsteinfeger oder an Ihr Tulikivi-Fachgeschäft.

• Bei falscher Einstellung kann eine maschinelle Be- und Entlüftung Probleme mit dem Zug verursachen, vor allem wenn es sich um eine rein maschinelle Entlüftung handelt.
• Auch die gleichzeitige Verwendung einer Zentralstaubsaugeranlage kann zu Problemen mit dem Zug führen.
• Eine leistungsfähige Dunstabzugshaube erzeugt in der Wohnung Unterdruck, der einen ordentlichen Abzug der Heizgase verhindert.
• Wenn gleichzeitig mehrere Öfen verwendet werden, ist dafür zu sorgen, dass ein ausreichender Luftaustausch vorhanden ist.
• Ein Tiefdruckgebiet, Feuchtigkeit oder ein starker Wind können einen Luftsack verursachen, der den Zug behindert.
• Bei Tiefdruck zieht der Schornstein immer schlechter als bei gutem Wetter oder Winterfrost. Im Rauchzug sammelt sich leicht Feuchtigkeit an, wenn der Ofen über einen längeren Zeitraum hin nicht eingeheizt worden ist. Im Sommer löst man dieses Problem, indem man die Drosselklappe leicht öffnet, wenn das Haus lange leer steht. So kann die Feuchtigkeit nicht im Rauchzug kondensieren.
• Der Grund für einen schlechten Zug kann auch in der Umgebung des Hauses zu finden sein. Wenn der Ofen bei bestimmten Windrichtungen nicht ordentlich zieht, liegt dies nicht am Schornstein oder am Ofen. Der Grund kann beispielsweise ein Baum, ein dichter Wald, ein großer Hügel oder ein Hang in der Nähe des Hauses sein, manchmal sogar eine bestimmte Dachform. Dieses Problem lässt sich beispielsweise durch Fällen von Bäumen, einer Erhöhung des Schornsteins oder einer begrenzten Nutzung des Ofens bei Vorherrschen eines ungünstigen Windes lösen.

Feuchtes/nasses Holz entzündet sich nicht gut. Verwenden Sie immer trockenes Holz. Bringen Sie das Holz bereits am Vortag ins warme Zimmer, damit es sich erwärmen und die Oberfläche trocknen kann. Im Rauchfang ist eine Luftöffnung. Zerknüllen Sie einige Zeitungsseiten, öffnen Sie die Aschenklappe, legen Sie das Papier zum Verbrennen in den unteren Schacht oder erwärmen Sie den unteren Schacht beispielsweise mit einem Lufterhitzer oder einem Fön. Die im Rauchfang befindliche Luft ist kälter als die Außenluft, so dass der Strom beim Öffnen der Luftklappe nach unten geht (so genannte Kaltschleuse). Wie oben erklärt vorgehen. Die Direktzugklappe, also die Obenanschlussklappe während des Anzündens offen lassen. Beachten Sie, dass man die Direktzugklappe beim Anzünden immer 5 – 10 Minuten offen lassen kann. Der Rauchfang kann beschädigt werden oder es besteht Brandgefahr, wenn die Direktzugklappe längere Zeit über geöffnet bleibt. Außerdem können Sie die Tür oder ein Fenster öffnen. Mangel an Frischluft. Öffnen Sie zu Beginn des Einheizens 5 – 10 Minuten lang das Fenster.

Der Ofen ist nicht für das Verbrennen von Kehricht und Abfällen vorgesehen.

Ausschließlich trockenes Holz verwenden, dessen Feuchtigkeitsgehalt nur noch 15-20% beträgt. Bringen Sie das Holz bereits am Vortag ins warme Zimmer, damit es sich erwärmen und die Oberfläche trocknen kann. Verwenden Sie Scheite, deren Durchmesser rund 5-15 cm beträgt. Die empfohlene Länge für Brennholz im Ofen ist 33 cm, im Kaminbackofen 33 – 50 cm.

Die im Ofen je Heizvorgang maximal zu verbrennende Menge an Holz beträgt rund 0,8 kg bis 1 kg je 100 kg Ofenmasse. So können zum Beispiel in einem 1300 kg schweren Ofen je Heizvorgang maximal 13 kg Holz verbrannt werden. Die Holzmengen für die verschiedenen Ofenmodelle und die empfohlenen Höchst- und Nachlegemengen finden Sie in der Tabelle auf der Rückseite der Bedienungsanleitung.

Ja. Eine gute Faustregel für die zu verbrennende Holzmenge ist 1 kg Holz/  100 kg Ofengewicht. Lesen Sie sich immer die dem Produkt beigefügte Bedienungsanleitung durch. Die Bedienungsanleitungen der Öfen sind auch unter https://warm.tulikivi.fi/tulisijat-kayttoohjeet zu finden.

Nein. Ein Ofen, der kalt ist, wird anfangs mit einer kleineren Holzmenge eingeheizt. Wenn sich dann die Ofenoberfläche zu erwärmen beginnt, kann man wie gewöhnlich Holz nachlegen.

Die Ofen der Tulikivi-Kollektion Karelia und der Kermansavi-Kollektion sind so gestaltet, dass man darin auch gut Speisen zubereiten kann. Die Tulikivi Cooking-Produkte wurden genau dafür entwickelt. Bei den Rezepten für die Speisenzubereitung im Ofen sind der Fantasie keine Grenzen gesetzt! Tipps für die Speisenzubereitung finden Sie in der Rezeptbank oder auf Tulikivis Youtube-Kanal https://www.youtube.com/user/TulikiviOyj.

Der Ofen muss regelmäßig mindestens einmal jährlich gefegt werden. Beim Schornsteinfegen des Ofens sind immer die nationalen, regionalen und lokalen Vorschriften zu beachten. Seien Sie vorsichtig beim Öffnen der Putzlöcher, damit die dort befindlichen Dichtungen nicht beschädigt werden. Stellen Sie nach dem Kehren sicher, dass sich die Stopfen der Putzlöcher und der Aschenkasten ordentlich an ihrem Platz befinden. Die Wartungsklappe schließen. Bei der Reinigung muss der Ofen unbedingt kalt sein. Es ist empfehlenswert, den Schornsteinfeger zu bitten, den Feuerraum bei der Reinigung des Schornsteins zu reinigen. Sehen Sie sich die mit dem Ofen gelieferte Bedienungsanleitung an.

Reinigen Sie vor jedem Heizen den Feuerraum von Asche. Kontrollieren Sie, dass der Aschenkasten nicht voll ist und entleeren Sie ihn bei Bedarf. Beim Leeren des Aschenkastens sollte auch der Boden des Aschenraums gereinigt werden, um ein Ansammeln von loser Asche unter dem Aschenkasten zu verhindern. Auch den unteren Teil der Aschenraumtür reinigen. Falls Sie einen Staubsauger verwenden, sollte dafür unbedingt ein zum Aufsaugen von Asche vorgesehenes Zusatzgerät besorgt werden. Aus Sicherheitsgründen dürfen Wartungsmaßnahmen nur vorgenommen werden, wenn Ofen und Asche vollkommen ausgekühlt sind. Berücksichtigen Sie die möglicherweise vorhandenen produktspezifischen Anweisungen in der Bedienungsanleitung. Bei Montage, Gebrauch und Reinigung eines Ofens sowie bei dem zu verwendenden Brennmaterial sind immer die nationalen und lokalen Vorschriften zu beachten. Genauere Reinigungs-, Wartungs- und Pflegeanweisungen für Specksteinöfen finden sie auf unseren Webseiten, und die Reinigungs-, Wartungs- und Pflegeanweisungen für einen Keramikofen finden Sie hier.

Wir haben zu Ihrer Unterstützung auf unseren Webseiten Reinigungs-, Wartungs- und Pflegeanweisungen für Specksteinöfen zusammengestellt: https://warm.tulikivi.fi/vuolukivitulisijat-puhdistus-huolto-ja-hoito.

Den Ofen immer in abgekühltem Zustand reinigen. Bei der regelmäßigen Reinigung sollte der Ofen staubgesaugt und mit einem feuchten Tuch abgewischt werden. Bei Bedarf sollte der Ofen mit einem sanften Geschirrspülmittel abgewischt werden. Beachten Sie, dass die Beschichtung nicht stark gescheuert werden darf. Frische Fettflecken kann man von der hellen Tulikivi Color-Oberfläche mit dem Reinigungsmittel Tulikivi Care Cleaning Agent 4 entfernen. Die Anleitungen auf der Packung des Reinigungsmittels befolgen. Hartnäckige Fettflecken erfordern eine Reinigung und Ausbesserung der Oberfläche. Die Bedienungsanleitung für die Tulikivi Color-Beschichtungen sind auf der Packung zu finden.

Den Ofen immer in abgekühltem Zustand reinigen. Bei der regelmäßigen Reinigung sollte der Ofen mit Wasser und einem sanften Geschirrspülmittel abgewischt werden. Auch Flecken können mit Geschirrspülmittel abgerieben werden. Das Mittel einen Moment einwirken lassen, dann die Steinfläche sorgfältig abwischen und abtrocknen. Hartnäckige Fettflecken und Stearin lassen sich mit dem Reinigungsmittel für Speckstein Tulikivi Care Cleaning Agent 4 entfernen. Die Anleitungen auf der Packung befolgen. Fett- und Stearinflecken lassen sich auch mit einem an Tankstellen oder in Geschäften für Autoersatzteile erhältlichen Reinigungsspray für Brems- und Kupplungsteile entfernen. Die hartnäckigsten Flecken können mit einem Schleifschwamm (Rauheitsgrad 500) beseitigt werden. Niemals gerillte Flächen mit dem Schleifschwamm abreiben. Ein Schleifschwamm hilft auch bei der Entfernung kleiner Kratzer von glatten Specksteinflächen. Die Steinflächen vorsichtig schleifen. Schleifspuren lassen sich vermeiden, indem der Stein bis zu den nächsten Fugen geschliffen wird. Nach dem Schleifen die Specksteinoberfläche mit lauwarmem Wasser reinigen und sorgfältig abtrocknen. Gerillte Flächen lassen sich am besten mit einer weichen Metallbürste reinigen.

Den Ofen immer in abgekühltem Zustand reinigen. Die regelmäßige Reinigung kann man mit dem Bürstenpinsel des Staubsaugers vornehmen. Bei der Reinigung der Nobile-Oberfläche ist ein heißer Dampfreiniger oder ein Heißluftgebläse die bessere Alternative. Verwenden Sie das Heißluftgebläse vorsichtig, damit es die Oberfläche des Steins nicht beschädigt. Hartnäckige Fett- und Aschenflecken sowie Stearin lassen von den oberflächenbehandelten Specksteinflächen u.a. mit einem an Tankstellen oder in Geschäften für Autoersatzteile erhältlichen Reinigungsspray für Brems- und Kupplungsteile entfernen. Schleifen Sie oberflächenbehandelte Specksteinflächen niemals. Tulikivi Care Cleaning Agent 4 darf nicht für die Reinigung von oberflächenbehandelten Specksteinflächen verwendet werden.

Die Türen der Tulikivi-Öfen sind so konstruiert, dass der Luftzug das Glas von innen spült und seine Klarheit erhält. Falls trotzdem Ruß am Glas haften geblieben ist, zum Beispiel, weil der Ofen nicht gut zieht, sollte er unverzüglich entfernt werden, sobald der Ofen abgekühlt ist. Asche ist ein stets zur Verfügung stehendes ökologisches Reinigungsmittel. Ein angefeuchtetes Stück Küchenpapier in etwas feine Asche aus dem Aschenkasten tunken und das verrußte Glas damit leicht abreiben. Das Glas anschließend mit feuchtem Küchenpapier reinigen und zum Schluss sorgfältig abtrocknen. Haushaltsreinigungsmittel, deren pH-Wert mindestens 12 beträgt, eignen sich auch sehr gut. Im Baumarkt finden Sie ebenfalls Produkte zu diesem Zweck. Verwenden Sie Schutzhandschuhe und spülen Sie das Glas nach der Reinigung mit sauberem Wasser ab.

Ja. Zum Reinigen des Rahmens können Sie das Reinigungsmittel für Speckstein, Tulikivi Care Cleaning Agent 4, verwenden. Verwenden Sie keine lösungsmittelhaltigen Reinigungsmittel.