Domande frequenti

Risposte alle domande più frequenti

Abbiamo raccolto le domande più frequenti.

Abbiamo raccolto le domande che ci vengono poste più di frequente. Ci auguriamo che vi siano utili. Se non trovate risposta alle vostre domande, contattateci. 

Scelta e acquisto della stufa

Consultate i nuovi cataloghi Tulikivi sul nostro sito web. Potete scaricarli sul vostro indirizzo di posta elettronica.

Consultate il nostro sito web per trovare il referente Tulikivi più vicino a voi.

Sostituire una vecchia stufa con una ad accumulo più innovativa rappresenta un‘azione che salvaguardia la natura. Richiedete la visita di un nostro esperto. Insieme potrete verificare le condizioni da cui partire, le azioni da intraprendere e scegliere la stufa più idonea alla vostra casa. Cercate il referente Tulikivi più vicino a voi.

Fin da quando si decide di acquistare una stufa è doveroso considerare le necessarie distanze di sicurezza dai materiali infiammabili. Anche riguardo all’innesto della canna fumaria è necessario avere già un‘idea delle dimensioni della canna e delle possibilità di collegamento alla stufa. Consultate le informazioni relative al prodotto nel documento dal titolo: Stufe Tulikivi Distanze di sicurezza_informazioni sui giunti della canna fumaria_2022

Installazione della stufa e garanzia

Dipende dai casi specifici. Nei palazzi di nuova costruzione è in genere possibile.

Assicuriamo per le stufe di marchio Tulikivi cinque (5) anni di garanzia a condizione che il cliente registri la stufa mediante un modulo elettronico presente sul nostro sito web all‘indirizzo https://warm.tulikivi.fi/it-it/registrazione-garanzia-registra-il-tuo-caminetto come di seguito: Stufe in pietra ollare – Stufe in ceramica convettive e componenti in pietra dei caminetti. Senza la registrazione di garanzia, il periodo di garanzia si riduce a due (2) anni. Consultare qui le condizioni di garanzia. Dopo la compilazione del modulo di registrazione garanzia, il cliente riceve sempre, all‘indirizzo di posta elettronica fornito, un messaggio che include i dati di contatto e installazione, oltre che le condizioni di garanzia.

Potete registrare la vostra stufa Tulikivi sul nostro sito web all‘indirizzo warm.tulikivi.fi/owner.

È necessario conservare il marchio CE. Dal marchio CE è possibile rilevare il numero di serie della stufa Tulikivi in caso di riparazioni di garanzia o manutenzione.

Uso della stufa

Certo. La giusta quantità di legna da ardere è basata sul seguente rapporto: 1 kg di legna/100 kg di peso della stufa. Consultare sempre le istruzioni d‘uso fornite con la stufa. Le istruzioni d‘uso delle stufe sono disponibili all‘indirizzo web https://warm.tulikivi.fi/it-it/caminetti-e-piastrelle-in-pietra-ollare.

La ricarica massima di legna nella stufa per ciclo di combustione è di 0,8 – 1 kg/100 kg di massa della stufa. Ad esempio, in una stufa del peso di 1300 kg è possibile bruciare al massimo 13 kg di legna/ciclo di riscaldamento. Le quantità massime di legna da ardere, e le relative ricariche, specifiche per ogni modello di stufa, sono riportate nella tabella sul retro delle istruzioni d‘uso.

Utilizzare sempre legna asciutta, con un tasso di umidità del 15 -20%. Portare in casa legna da ardere già il giorno prima, in modo che sia a temperatura ambiente, per permettere che si riscaldi e che la sua superficie faccia in tempo ad asciugarsi. Utilizzare ceppi con diametro di 5-15 cm. Per le stufe la lunghezza dei ceppi consigliata per l’utilizzo varia dai 25 ai 33 cm a seconda delle collezioni.

Nella stufa Tulikivi non è possibile bruciare spazzatura o altro genere di rifiuto.

Nella fase iniziale di combustione, l‘umidità la fa da padrona. La legna adatta per una corretta combustione, è una legna asciutta. Se la legna è ancora bagnata, evapora creando gas fumogeni che si raccolgono come condensa sulla superficie in pietra della stufa. Quanto più asciutta è la legna, tanto più velocemente scompare la condensa ed il riscaldamento risulta efficace.

La legna bagnata/umida brucia sfrigolando. Utilizzate sempre legna asciutta. Portare in casa legna da ardere già il giorno prima, in modo che sia a temperatura ambiente, per permettere che si riscaldi e che la sua superficie faccia in tempo ad asciugarsi. Se nella canna fumaria è presente una valvola di chiusura, apritela. Accartocciare alcuni fogli di giornale, aprire lo sportello di pulizia, collocare la carta nel canale inferiore della stufa per bruciarla, oppure, riscaldare quest‘ultimo, ad es. con la pistola termica o il phon per capelli. Durante l‘accensione mantenere la valvola di accensione, aperta. Attenzione: durante l‘accensione è possibile mantenere la valvola di accensione aperta soltanto per 5-10 minuti. Se l‘apertura della valvola di accensione viene protratta, alla lunga, possono verificarsi dei danni ai componenti. Inoltre, è possibile aprire la porta o la finestra. In mancanza di aria di ricambio, durante l‘accensione, aprire la porta o la finestra per 5-10 minuti.

  • un’inadeguata regolazione del sistema di ventilazione meccanica dell’aria (ad es. case passive).
  • un eccessivo tiraggio o l’uso contemporaneo della cappa da cucina.
  • l’utilizzo di più stufe contemporaneamente.
  • la bassa pressione, l’umidità, oppure, un vento di elevata intensità che possono bloccare il tiraggio dell’aria nella canna fumaria.
  • le condizioni metereologiche di bassa pressione, dove il tiraggio dell’aria non è mai adeguato rispetto, a quando vi sono condizioni atmosferiche ottimali, oppure, durante il periodo invernale con temperature sotto lo zero. Quando la stufa non viene riscaldata per un lungo periodo, è facile che si raccolga dell’umidità nella canna fumaria. La soluzione consigliabile è quella di lasciare la valvola leggermente aperta durante il periodo estivo, quando la casa non è utilizzata. In tal modo si evita la produzione di condensa di umidità nella canna fumaria.
  • le cause di un tiraggio dell’aria insufficiente possono risiedere anche in fattori esterni dell’ambiente circostante. Nel caso in cui non ci sia sufficiente tiraggio, la causa può non risiedere nella canna fumaria o nella stufa. Il problema potrebbe essere la presenza di alberi, colline e pendii, un fitto bosco, o anche la struttura del tetto. Una soluzione potrebbe essere quella di aumentare l’altezza della canna, oppure, installare un comignolo anti vento.

  • Spegnere il condizionatore d’aria, la cappa e l‘aspiratore d’aria centrale.
  • Controllare che la valvola della canna fumaria sia aperta (se installata).
  • Aprire la porta di casa, oppure, una finestra.
  • Aprire il tappo di ispezione della stufa.
  • Controllare che i condotti dell’aria dei pannelli e le aperture dell’aria, poste davanti al comando legna/pellet, siano liberi.
  • Controllare che i condotti dell’aria comburente in entrata, immessa dall’esterno, siano liberi anche all’esterno della casa.
  • Nel caso in cui le azioni adottate non siano sufficienti alla risoluzione dei problemi, contattare uno spazzacamino o un esperto autorizzato Tulikivi.

  • Spegnere il condizionatore d’aria, la cappa o l‘aspiratore d’aria centrale.
  • Controllare che la valvola della canna fumaria sia aperta (se installata).
  • Aprire la porta di casa, oppure, una finestra.
  • Aprire il tappo di ispezione della stufa.
  • Controllare che i condotti dell’aria dei pannelli e le aperture dell’aria, poste davanti al comando legna/pellet, siano liberi.
  • Controllare che i condotti dell’aria comburente, immessa dall’esterno, siano liberi anche all’esterno della casa.
  • Nel caso in cui le azioni adottate non siano sufficienti alla risoluzione dei problemi, contattare i vigili del fuoco.

Chiudere le valvole soltanto quando la brace si sia spenta completamente e sia diventata cenere.

Nella serie di stufe Karelia è possibile bruciare sia legna che pellet. Consultare le dettagliate indicazioni sull‘uso del pellet nelle istruzioni d‘uso della linea di stufe Karelia. Il sistema a pellet è disponibile quale accessorio supplementare anche nei modelli di stufe classiche. Queste stufe nel nostro sito web sono contrassegnate dalla dicitura Accessori P. È possibile installare con facilità il sistema a pellet anche successivamente, pur mantenendo la possibilità di ardere legna. Verificare la compatibilità tra la vostra stufa e il sistema a pellet presso il vostro rivenditore Tulikivi più vicino.

In base alle istruzioni d‘uso, la temperatura di superficie della stufa in ceramica è di 45-47 gradi (stufa disponibile per il mercato del nord Europa), mentre quella della stufa in pietra ollare è di 80-120 gradi. Le aree più calde risultano essere le pareti laterali, i componenti metallici e il vetro della porta.

Il giusto approvvigionamento di aria comburente permette una combustione pulita ed ottimale. È opportuno regolare sempre il ricambio d‘aria, in modo tale che in casa non si crei bassa pressione. Per assicurare una combustione adeguata, verificare sempre che vi sia sempre un sufficiente ricambio di aria. Per ulteriori dettagli, consultare le istruzioni d‘uso della stufa o contattate il vostro tecnico Tulikivi di fiducia.

Certo che è possibile, in particolare nelle case di nuova costruzione. Richiedete informazioni al punto vendita Tulikivi più vicino a voi.

Non è possibile a causa del livello della temperatura.

Le collezioni di stufe Tulikivi, Karelia e Kermansavi, quest’ultima non disponibile per il mercato Italiano, sono progettate in modo da potervi cucinare. La linea Cooking da cucina è stata ideata appositamente. L’unico limite all‘infinita varietà di ricette da poter realizzare con la stufa è la vostra immaginazione! Sul canale youtube Tulikivi https://www.youtube.com/user/TulikiviOyj troverete utili consigli su come cucinare squisite pietanze.

Non è vero. Per riscaldare la stufa è necessario, in fase iniziale, utilizzare un carico ridotto di legna. Appena la stufa incomincia a riscaldarsi, è possibile aggiungere legna normalmente.

Istruzioni di manutenzione della stufa

Prima di ogni riscaldamento, rimuovere dal focolare la cenere residua. Controllare che la cassetta per le ceneri non sia piena e svuotarla se necessario. Durante lo svuotamento della cassetta per le ceneri, è bene eliminare allo stesso tempo l’eventuale cenere sparsa, che potrebbe insinuarsi nell’alloggiamento della cassetta stessa. Pulire anche la parte inferiore della cassetta. Se si usa l’aspirapolvere, è necessario applicare l’apposito accessorio per l’aspirazione delle ceneri. Per ragioni di sicurezza, compiere la manutenzione soltanto a focolare e cenere spenti. Nelle istruzioni d‘uso fare attenzione alle indicazioni specifiche di prodotto. Per il montaggio, l’uso, la rimozione della fuliggine ed il combustibile da usare bisogna sempre rispettare le disposizioni nazionali, regionali e locali. Istruzioni più specifiche sulla pulizia, la manutenzione e la cura ordinaria della stufa in pietra ollare sono disponibili sul nostro sito web.

La stufa deve essere pulita dalla cenere a fondo e regolarmente, almeno una volta all’anno. Tale operazione deve essere condotta conformemente alla legislazione nazionale, regionale e locale. Aprire con cautela gli sportelli per la rimozione della fuliggine per non danneggiarne le guarnizioni. Dopo aver eliminato la fuliggine, controllare che gli sportelli per la rimozione siano ben chiusi e la cassetta per le ceneri al suo posto. Chiudere il tappo di manutenzione. Durante la pulizia la stufa deve essere fredda. Si consiglia di chiedere allo spazzacamino di pulire anche la camera di combustione durante la rimozione della fuliggine. Consultare le istruzioni d‘uso fornite alla consegna della stufa.

Potete trovare i componenti di ricambio per la vostra stufa Tulikivi dal vostro rivenditore Tulikivi di fiducia: rivolgetevi a lui anche in caso non sappiate quale sia il giusto ricambio per la vostra stufa. Se non sapete quale sia il componente di ricambio più adatto alla vostra stufa, richiedete assistenza al nostro servizio di componenti di ricambio https://warm.tulikivi.fi/it-it/richiesta-di-contatto.

Il nostro Servizio di Assistenza spesso si occupa anche di riparare, a costi accessibili, la vecchia stufa del cliente. Se la vostra vecchia stufa necessita di componenti di ricambio, di sportelli nuovi, di riparazione della camera di combustione, oppure, di una revisione del rivestimento, compilare e inviare il presente modulo di richiesta di manutenzione stufa. https://warm.tulikivi.fi/it-it/richiesta-di-contatto

Pulizia della stufa

Prima di pulire la superficie, assicurarsi sempre che la stufa sia fredda. Pulire le superfici della stufa possono essere lavate con un detersivo per le stoviglie molto diluito. Le macchie difficili possono essere rimosse strofinando leggermente la superficie sempre con il detersivo per stoviglie. Lasciare agire il detersivo e poi risciacquare e asciugare la pietra con cura. Le macchie di grasso più tenaci e le tracce di stearina possono essere eliminate con il detergente speciale per pietra ollare Tulikivi Care Cleaning Agent 4. Osservare le istruzioni d’uso riportate sulla confezione. Le macchie di grasso più tenaci e le tracce di stearina possono essere eliminate dai rivestimenti della pietra ollare anche con lo spray di pulizia per freni e frizione in vendita presso le officine meccaniche e le stazioni di servizio. Rimuovere le macchie più tenaci con la carta abrasiva (grana 500). Non strofinare la spugna abrasiva sulle superfici diverse dalla Classic. Questa spugna permette di eliminare anche piccoli graffi dalle superfici levigate in pietra ollare. Strofinare la superficie in pietra ollare con molta delicatezza. I segni di strofinamento possono essere rimossi strofinando la superficie della pietra con una carta abrasiva molto fine. Dopo questa operazione, pulire la superficie della pietra con acqua tiepida e asciugarla con cura. È consigliabile pulire la superficie rigata con una spazzola morbida in metallo.

Prima di pulire la superficie, assicurarsi sempre che la stufa sia fredda. Pulire le superfici utilizzando l’aspirapolvere con l’accessorio spazzola. Per pulire il rivestimento Nobile è consigliabile una pulizia a vapore, oppure, il soffiatore termico. Utilizzare il soffiatore termico con cautela per evitare che scalfisca la superficie della pietra. Le macchie di grasso più tenaci e le tracce di stearina possono essere eliminate dai rivestimenti della pietra ollare anche con lo spray di pulizia per freni e frizione in vendita presso le officine meccaniche e le stazioni di servizio. Non strofinare mai i rivestimenti speciali della pietra ollare. Non utilizzare Tulikivi Care Cleaning Agent 4 per la pulizia dei rivestimenti speciali.

Pulire la stufa sempre quando è spenta. Durante la pulizia quotidiana, pulire la superficie con l’aspirapolvere e rimuovere la polvere con un panno umido. Pulire la superficie della stufa con un detersivo per piatti diluito. Fare attenzione a non strofinare troppo la vernice. Rimuovere le macchie fresche di grasso dalla superficie chiara Tulikivi Color con il detergente Tulikivi Care Cleaning Agent 4.  Seguire le indicazioni riportate sulla confezione. Le macchie più tenaci di grasso richiedono pulizia e riparazione. Le istruzioni d’uso del trattamento Tulikivi Color sono incluse nella confezione.

Le porte delle stufe Tulikivi sono progettate in modo che il flusso d’aria mantenga pulito il vetro dall’interno. Se il vetro viene sporcato dalla fuliggine, si consiglia di eliminarla appena la stufa si è raffreddata. La cenere è un detergente ecologico e sempre a portata di mano. Impregnate della carta cucina con della cenere della cassetta e strofinate con delicatezza il punto del vetro da trattare. Quindi, ripulite con della carta cucina inumidita d’acqua e asciugate con cura. Anche i detergenti casalinghi con un valore di PH uguale o superiore a 12 sono ottimi per la pulizia. I negozi di ferramenta sono forniti di prodotti per questo tipo di pulizia. Utilizzare guanti di protezione e, dopo la pulizia, risciacquare il vetro con acqua.

Pulire con olio alimentare, grasso di maiale desalinizzato, oppure, con lana abrasiva.

Le istruzioni d‘uso dei prodotti Tulikivi sono disponibili sul nostro sito web https://warm.tulikivi.fi/it-it/caminetti-e-piastrelle-in-pietra-ollare

Le istruzioni per la pulizia, la manutenzione e la cura della tua stufa in pietra ollare le trovi nella sezione: Pulizia della stufa.