Veelgestelde vragen

Vind de dichtstbijzijnde dealer op onze website.

Het vervangen van je oude kachel door een nieuwe, moderne warmtevasthoudende kachel is goed voor het milieu. Nodig een specialist uit voor een huisbezoek. Zo kun je samen de situatie bekijken, bespreken wat er moet gebeuren en de juiste kachel voor je woning kiezen. Vind de dichtstbijzijnde dealer op onze website.

Bekijk de nieuwste Tulikivi-catalogi op onze website. Je kunt ze naar je e-mail downloaden om ze te lezen.

De CE-markering moet je bijvoorbeeld bewaren bij andere documenten die te maken hebben met je woning. Op de CE-markering staat het serienummer van je Tulikivi-kachel, in het geval je die nodig hebt voor garantie of onderhoud.

Je kunt je kachel registreren op onze website warm.tulikivi.fi/owner Vul de verplichte gegevens in (*). Vink onderaan de pagina het vakje aan naast ‘Ik heb de algemene voorwaarden gelezen en ga ermee akkoord’. Vervolgens kun je de gegevens opslaan met de knop ‘Accepteren en opslaan’. Er wordt altijd binnen 24 uur na de garantieregistratie een bericht gestuurd naar het aangemelde e-mailadres. Indien je geen bericht ontvangt, raden we je aan je spambox te controleren. Je kunt je garantie opnieuw registreren als je het bericht ook niet in de spambox kunt vinden. Via de knop ‘Pagina afdrukken’ kun je een papieren exemplaar van de garantieregistratie afdrukken om bij de andere documenten te bewaren die met je woning te maken hebben.

Tulikivi verleent een beperkte garantie van vijf (5) jaar op producten die onder het Tulikivi-merk worden verkocht, op voorwaarde dat de klant de elektronische garantiekaart op de Tulikivi-website op warm.tulikivi.fi/owner als volgt invult: – Speksteenkachels – Keramische kachels – Stenen onderdelen van convectiekachelen en houtkachels. Zonder registratie is de garantietermijn twee (2) jaar. Lees hier de volledige garantie- en leveringsvoorwaarden. Na het invullen van de garantiekaart ontvangt de klant altijd een bericht op het op de garantiekaart vermelde e-mailadres. De garantiekaart omvat de door de klant verstrekte contact- en installatiegegevens en garantievoorwaarden.

Nee, deze kan niet direct worden geïnstalleerd vanwege het temperatuurniveau. W10 produceert een lagere temperatuur dan olieverwarming, waardoor het niet direct kan worden aangesloten.

Ja, dat kan. Vooral in nieuwbouw is dit mogelijk wanneer bij het ontwerp rekening wordt gehouden met vervangende luchtvoorziening. Vraag de dichtstbijzijnde Tulikivi-studio om instructies.

Om een kachel te laten werken, heeft deze voldoende vervangende lucht nodig om een schone verbranding te garanderen. De mechanische ventilatie dient altijd zo afgesteld te worden dat de onderdruk in de ruimte niet te hoog wordt. Voor een goede verbranding dient de ventilatie te zijn voorzien van een kachelschakelaar of dient er op een andere wijze te worden gezorgd voor voldoende luchtverversing. Voor uitgebreidere instructies, zie het instructieblad Verbrandingslucht in het gedeelte Gebruikershandleidingen van onze website.

Volgens de gebruikershandleiding is de oppervlaktetemperatuur van een keramische kachel tijdens het stoken 45-47°C en de oppervlaktetemperatuur van een speksteenkachel 80-120°C. Bij de zijkanalen vinden we de heetste plekken. De metalen delen en het glas van de deur zullen uiteraard meer opwarmen.

In Karelia-kachels kun je zowel hout als pellets stoken. Raadpleeg de gebruikershandleiding van de Karelia-collectie voor meer gedetailleerde instructies over het gebruik van pellets. Het pelletsysteem is ook verkrijgbaar als optioneel accessoire voor sommige van onze Classic-modellen. Je herkent deze kachels aan het P-symbool in het gedeelte Accessoires op onze website. Het pelletsysteem kan eenvoudig achteraf worden ingebouwd en de kachel kan nog steeds zoals altijd met hout worden verwarmd. Raadpleeg je dichtstbijzijnde Tulikivi-dealer of het pelletsysteem geschikt is voor je kachel.

De kleppen kunnen pas worden gesloten als de sintels volledig tot as zijn verbrand.

• Schakel eventuele ventilatiesystemen, de afzuigkap of centrale afzuiging uit.
• Controleer of de rookgasklep open is.
• Open een buitendeur of een raam.
• Open de deur van de brandkamer een heel klein beetje.
• Controleer of de luchtspleten tussen de panelen niet verstopt zijn en of de luchtinlaten voor de brandhout-/pelletgeleider open zijn.
• Als de verbrandingslucht van buitenaf wordt aangezogen, controleer dan of de verbrandingsluchtinlaten aan de buitenkant van het gebouw niet verstopt zijn.
• Als niets van het bovenstaande helpt, neem dan contact op met je schoorsteenveger of een erkende Tulikivi-dealer.

• Schakel eventuele ventilatiesystemen, de afzuigkap of centrale afzuiging uit.
• Controleer of de rookgasklep open is.
• Open een buitendeur of een raam.
• Open de deur van de brandkamer een heel klein beetje.
• Controleer of de luchtspleten tussen de panelen niet verstopt zijn en of de luchtinlaten voor de brandhout-/pelletgeleider open zijn.
• Als de verbrandingslucht van buitenaf wordt aangezogen, controleer dan of de verbrandingsluchtinlaten aan de buitenkant van het gebouw niet verstopt zijn.
• Als niets van het bovenstaande helpt, neem dan contact op met je schoorsteenveger of een erkende Tulikivi-dealer.

• Mechanische ventilatie kan luchtstroomproblemen veroorzaken als de instellingen onjuist zijn, vooral bij mechanische afzuiging.
• Ook het gelijktijdig laten draaien van een centrale afzuiging kan voor problemen met de trek zorgen.
• Een krachtige afzuigkap kan plaatselijk onderdruk creëren, waardoor de trek in de kachel afneemt.
• Als je meerdere kachels tegelijk gebruikt, zorg er dan voor dat er voldoende luchtstroom is.
• Lage druk, vocht of een sterke wind kunnen ongebruikelijke luchtstromingen in het rookkanaal veroorzaken, waardoor het gebruik van de kachel wordt belemmerd.
• De trek is bij lage druk altijd minder dan bij goed weer of temperaturen onder nul. Als de kachel enige tijd niet is gebruikt, kan zich gemakkelijk condens in het rookkanaal verzamelen. In de zomer kan dit probleem verholpen worden door de klep een beetje open te laten staan als er voor langere tijd niemand thuis is. Dit voorkomt dat het vocht condenseert.
• De oorzaak van een slechte rookkanaaltrek in de kachel is soms gemakkelijk te verhelpen. Als de rookkanaaltrek slecht is wanneer de wind uit een bepaalde richting komt, ligt de fout niet bij het rookkanaal of de kachel. Het kan in plaats daarvan komen door een nabijgelegen boom, dicht bos, een grote heuvel of helling, of zelfs de vorm van het dak. Je kunt het probleem mogelijk oplossen door bomen te kappen, de schoorsteen te verhogen of de kachel tijdens bepaalde windomstandigheden gewoon niet te gebruiken.

Nat/vochtig brandhout brandt niet goed. Gebruik altijd droog hout. Breng het brandhout één dag voor gebruik naar binnen en bewaar het op kamertemperatuur, zodat het hout opwarmt en uitdroogt aan de oppervlakte. Het rookkanaal heeft een ‘cold plug’. Verfrommel een paar pagina’s krantenpapier, open het veegluik, steek het papier aan en leg het in het onderste kanaal van de kachel om te verbranden. Ook kun je het onderste kanaal verwarmen met bijvoorbeeld een luchtverhitter of een föhn. De lucht in het rookkanaal is kouder dan buiten, dus wanneer de kleppen worden geopend, zakt de luchtstroom in het rookkanaal (cold plug). Ga door zoals hierboven wordt beschreven. Houd de bypassklep (bovenklep) open tijdens de ontsteking. Let op! De bypassklep mag tijdens het ontsteken slechts 5-10 minuten open blijven. Het rookkanaal kan beschadigd raken en brandgevaar opleveren als de bypassklep gedurende langere tijd open blijft staan. Je kunt ook een deur of raam openen. Gebrek aan vervangende lucht. Open indien nodig een deur of raam gedurende 5-10 minuten wanneer je begint met stoken.

Het brandhout is nat. Gebruik altijd droog hout in je kachel. Rookgassen en omgevingslucht bevatten water, dat condenseert op een koud stenen oppervlak. Hoe droger het brandhout en hoe efficiënter het ontsteekt om de steen te verwarmen, des te sneller zal het zweten stoppen. Het meeste vocht ontstaat aan het begin van de verbranding.

De kachel is niet ontworpen voor het verbranden van vuilnis of ander afval.

Gebruik alleen droog hout (vochtigheid 15-20%). Breng het brandhout één dag voor gebruik naar binnen en bewaar het op kamertemperatuur, zodat het hout de tijd heeft om op te warmen en uit te drogen aan de oppervlakte. Gebruik brandhout met een diameter van 5-15 cm. De aanbevolen lengte van het brandhout is 33 cm voor een kachel en 33-50 cm voor een kachel met bakoven.

De maximale hoeveelheid brandhout per stookbeurt is ongeveer 0,8 kg per 1 kg van het gewicht van de kachel. Dus, in een kachel die 1300 kg weegt, is de maximale lading brandhout 13 kg brandhout per stookbeurt. De maximale hoeveelheden brandhout en de afmetingen van extra ladingen die voor verschillende modellen worden aanbevolen, staan vermeld in de tabel achter in de gebruikershandleiding.

Ja, dat kan. Een goede vuistregel voor de hoeveelheid te verbranden hout is 1 kg hout per 100 kg kachelgewicht. Raadpleeg altijd de gebruikershandleiding die bij het product wordt geleverd. Gebruikershandleidingen voor de kachels zijn te vinden op onze website op https://warm.tulikivi.fi/tulisijat-kayttoohjeet.

Nee. Allereerst moet een koude kachel worden gestookt met een kleinere hoeveelheid hout. Wanneer de oppervlakken van de kachel beginnen op te warmen, kun je zoals gebruikelijk beginnen met het toevoegen van hout.

De Karelia- en Kermansavi-collecties van Tulikivi zijn zo ontworpen dat ze gebruikt kunnen worden om mee te koken. Er zijn speciaal hiervoor Tulikivi-kookproducten ontwikkeld. Als het gaat om kookrecepten voor de kachel, is je verbeelding de enige beperking! Kooktips vind je in de receptenbank of op Tulikivi’s Youtube-kanaal https://www.youtube.com/user/TulikiviOyj.

Reserveonderdelen voor Tulikivi-producten zijn te vinden in onze webwinkel: https://www.tulikivishop.com/. Als je niet zeker weet welk reserveonderdeel geschikt is voor je product, vraag dan om hulp van onze reserveonderdelenservice: https://warm.tulikivi.fi/varaosapalvelu-takan-ja-kiukaan-varaosakysely.

De kachel moet regelmatig, minimaal één keer per jaar, worden schoongemaakt om het opgehoopte roet te verwijderen. Bij het verwijderen van roet uit de kachel moeten altijd de relevante nationale, regionale en lokale voorschriften worden nageleefd. Open de reinigingsopeningen voorzichtig om beschadiging van de afdichting te voorkomen. Zorg ervoor dat na het verwijderen van het roet de reinigingsopeningen en de aslade goed geplaatst zijn. Sluit de onderhoudsdeur. De kachel moet koud zijn als je hem schoonmaakt. We raden je aan een schoorsteenreinigingsdienst te vragen om de brandkamer tegelijk met het vegen van de schoorsteen te reinigen. Raadpleeg altijd de gebruikershandleiding die bij de kachel wordt geleverd.

Verwijder elke keer voordat je het vuur aansteekt alle opgehoopte as uit de brandkamer. Controleer of de aslade geleegd moet worden. Reinig bij het legen van de aslade ook de ruimte eronder om te voorkomen dat losse as zich daar ophoopt. Reinig ook de rand onder de deur. Als je een stofzuiger gebruikt voor het reinigen, moet je daarnaast beslist een hulpstuk gebruiken dat bedoeld is voor het opzuigen van as. In verband met veiligheidsredenen is het beter om onderhoud aan je kachel pas uit voeren wanneer de kachel en de as goed zijn afgekoeld. Houd rekening met eventuele productspecifieke instructies in de gebruikershandleiding. Volg bij het installeren en gebruiken van je kachel, bij het verwijderen van het roet en bij het kiezen van brandstof altijd de relevante nationale en lokale voorschriften. Meer gedetailleerde reinigings-, onderhouds- en verzorgingsinstructies voor speksteenkachels zijn hier op onze website te vinden. Reinigings-, onderhouds- en verzorgingsinstructies voor keramische kachels zijn hier te vinden.

Je kunt hem schrobben met bakolie, zoutvrij varkensvet of staalwol.

Maak de kachel pas schoon als deze is afgekoeld. Stofzuig de oppervlakken van de kachel en verwijder stof met een vochtige doek als onderdeel van je normale schoonmaakroutine. Neem indien nodig het kacheloppervlak af met water en een beetje afwasmiddel. Wrijf niet te hard over de coating. Verwijder verse vetvlekken van lichtgekleurde Tulikivi Colour-oppervlakken met de Tulikivi Care Cleaning Agent 4-speksteenreiniger. Volg de aanwijzingen op de verpakking van het reinigingsmiddel. Hardnekkige vlekken moeten worden verwijderd en deze plekken moeten worden opgelapt. Instructies voor het coaten met Tulikivi Color zijn te vinden in de Tulikivi Color-kit.

Maak de kachel pas schoon als deze is afgekoeld. Je kunt hem regelmatig schoonmaken met een stofzuiger door het borstelmondstuk te gebruiken. Voor het Nobile-oppervlak is het beter om te reinigen met een hete stoomreiniger of een heteluchtblazer. Gebruik de heteluchtblazer voorzichtig om het oppervlak van de steen niet te beschadigen. Je kunt hardnekkige vet- en roetvlekken en kaarsvet van de speciaal behandelde speksteenoppervlakken verwijderen met een rem/koppelingsreinigingsspray die verkrijgbaar is bij winkels voor auto-onderdelen en accessoires en bij benzinestations. Je mag een speciaal behandeld speksteenoppervlak nooit opschuren. Tulikivi Care Cleaning Agent 4 mag niet worden gebruikt voor het reinigen van speciaal behandelde oppervlakken.

Maak de kachel pas schoon als deze is afgekoeld. Als onderdeel van de regelmatige reiniging, veeg je het oppervlak van de kachel af met verdund afwasmiddel. Vlekken kunnen worden weggewreven met afwasmiddel. Laat de vloeistof even inwerken en spoel en droog het steenoppervlak daarna zorgvuldig af. Hardnekkige vetvlekken en kaarsvet kunnen verwijderd worden met de Tulikivi Care Cleaning Agent 4-speksteenreiniger. Volg de aanwijzingen op de verpakking. Vet en kaarsvet kunnen ook worden verwijderd met een rem-/koppelingsreinigerspray die verkrijgbaar is bij auto-onderdelen- en accessoirewinkels en bij benzinestations. De meest hardnekkige vlekken kunnen worden verwijderd met een schuursponsje (korrel 500). Schuur geen geribbelde oppervlakken met de spons. De schuurspons helpt ook bij het verwijderen van kleine krasjes op gladde stenen oppervlakken. Schuur het speksteenoppervlak voorzichtig. Schuur helemaal tot aan de volgende voeg om zo geen duidelijke rand achter te laten rond het gebied dat je hebt geschuurd. Reinig het oppervlak van de steen daarna met lauwwarm water en droog het zorgvuldig. Een gegroefd oppervlak maak je het beste schoon met een zachte staalborstel.

De deuren van Tulikivi-kachels zijn zo ontworpen dat de luchtstroom het glas aan de binnenkant schoon houdt. Als er echter roet aan het glas blijft plakken door een slechte trek, is het aan te raden om dit schoon te maken zodra de kachel is afgekoeld. Dat kan met as, een ecologische reiniger die altijd beschikbaar is. Gebruik vochtig keukenpapier om wat fijne as uit de aslade te halen en wrijf hiermee zachtjes over het beroete deel van het glas. Reinig vervolgens het glas met vochtig keukenpapier en droog het glas zorgvuldig. Huishoudelijke schoonmaakmiddelen met een pH van 12 of hoger werken ook redelijk goed. Bouwmarkten verkopen producten hiervoor. Draag beschermende handschoenen en spoel het glas na het reinigen af met schoon water.

Dat mag. Voor het reinigen van het deurkozijn kun je ook de Tulikivi Care Cleaning Agent 4-speksteenreiniger gebruiken. Gebruik geen reinigingsmiddel op basis van oplosmiddel.

Op onze website https://warm.tulikivi.fi/vuolukivitulisijat-puhdistus-huolto-ja-hoito hebben we reinigings-, onderhouds- en verzorgingsinstructies voor speksteenkachels verzameld.